ある日、地元で有名な大手流通業の新店舗がオープンし、店員として働く彼女も応援に駆けつけていた。彼女は、明るく親切にお客さんを案内する役目を担当しており、その日もいつもと変わらず、丁寧に仕事をこなしていた。しかし、その平和な雰囲気を一瞬で壊す出来事が発生する。
その時、目の前に停まった一台の車。堂々と、障害者用の駐車スペースに停車していた。運転していたのは30代くらいの男性で、彼女はすぐにその車に向かい、冷静に対応した。「すみません、ここは障害者専用の駐車スペースなので、移動をお願いします」と優しくお願いした。
しかし、その男はにやりと笑いながら「俺、指が動かねぇんだよ」と言い訳をした。彼女は、それを疑うことなく「では確認させていただきますね」とフロントガラスに掲示されているはずの障害者用の認証ステッカーを確認しようとした。
ところが、次の瞬間、男は急に態度を変え、怒鳴り始めた。「おい！勝手に俺の車を覗き込んでんじゃねぇよ！お前、名前はなんだ！？俺を怒らせたらタダじゃすまねえぞ！」
その場は一気に緊迫感に包まれた。彼女は一瞬、男の威圧的な態度に驚いたものの、冷静さを保ち続け、「申し訳ございません、確認のために少し覗いただけです」と謝罪した。しかし男は全く聞く耳を持たず、「俺はこの辺じゃちょっと名前が知れてるんだ。
それでも彼女はプロフェッショナルとしての冷静な態度を崩さず、すぐにその場を離れ、店内の上司に報告した。
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